Komunikat w sprawie Przychodni Zdrowia w Gniewinie

Komunikat dla Mieszkańców w sprawie uwag i skarg na funkcjonowanie przychodni zdrowia w Gniewinie:

Urząd Gminy w Gniewinie uprzejmie informuje, że w związku z zapytaniami oraz zgłoszeniami dotyczącymi funkcjonowania przychodni lekarskiej przy ul. Pomorskiej 40/1 w Gniewinie (Puckie Centrum Medyczne), Gmina nie posiada formalno-prawnych kompetencji do nadzorowania tego podmiotu, prowadzenia postępowań wyjaśniających ani pośredniczenia w indywidualnych sprawach pacjentów.

Wszelkie informacje dotyczące opieki medycznej pacjentów są objęte prawnie chronioną tajemnicą medyczną, a Urząd Gminy nie ma wglądu w dokumentację medyczną ani procedury leczenia.

Aby Państwa uwagi, zastrzeżenia lub skargi mogły zostać skutecznie i formalnie rozpatrzone, należy kierować je bezpośrednio do podmiotów właściwych:

1.      Bezpośrednio do kierownictwa Puckiego Centrum Medycznego (PCM)

Placówka posiada własny, bezpośredni system przyjmowania i analizowania skarg pacjentów.

1. Forma złożenia: Pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Adres do korespondencji: Puckie Centrum Medyczne Sp. z o.o. Sp. K., ul. Wojska Polskiego 22, 84-100 Puck
3. Adres e-mail: sekretariat@puckiecentrum.pl.

2.      Do Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) – Pomorski Oddział Wojewódzki

W przypadku zastrzeżeń dotyczących m.in. dostępności do lekarza POZ, odmowy zapisu, braku ciągłości opieki lub organizacji pracy rejestracji.

Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób:

1. przez e-formularz https://skargi-i-wnioski.nfz.gov.pl/
2. osobiście – odwiedź oddział wojewódzki NFZ lub jego delegaturę
3. listownie – wyślij skargę pocztą na adres oddziału: 80-865 Gdańsk, ul. Marynarki Polskiej 148,
4. e-mailem – pamiętaj, by podać swoje imię, nazwisko i adres: skargi@nfz-gdansk.pl
5. przez ePUAP lub e-Doręczenia: skrzynka ePUAP: /im2816rkl4/SkrytkaESP i adres Doręczeń Elektronicznych – AE:PL-65879-17021-TUIST-24;
6. Infolinia (TIP): 800 190 590 (całodobowa, bezpłatna).

3.      Do Rzecznika Praw Pacjenta (RPP)

W sytuacji, gdy doszło do naruszenia praw pacjenta (np. prawa do informacji, dokumentacji medycznej czy poszanowania godności).

1. Forma złożenia: Pisemnie na adres biura, przez ePUAP lub telefonicznie: pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@rpp.gov.pl; poprzez ePUAP (Adres skrzynki ePUAP: /RzPP/skrytka); 
2. Adres: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa.
3. Infolinia: 800 190 590 (połączenie z Rzecznikiem Praw Pacjenta).   

⚠️ Ważne: Wymogi formalne zgłoszenia

Aby skarga została rozpatrzona przez powołane do tego instytucje, musi spełniać wymogi formalne:

1. Dane wnoszącego: Należy podać swoje imię, nazwisko oraz pełny adres korespondencyjny (anonimy oraz pisma bez adresu nie są rozpatrywane).
2. Dane pacjenta: Pismo musi jednoznacznie wskazywać dane pacjenta, którego sprawa dotyczy.
3. Szczegóły zdarzenia: Konieczne jest podanie daty, godziny, sposobu kontaktu z przychodnią oraz dokładnego opisu sytuacji.

Bezpośrednie skierowanie sprawy do właściwych organów pozwala na szybką identyfikację problemu przez podmiot leczniczy oraz chroni wrażliwe dane medyczne pacjentów.